Declaracion de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Este sitio web es operado por Vauxhall Lending S.L.U. (en adelante, «nosotros», «nos» o «nuestro» en esta declaración de privacidad).

Nos tomamos muy en serio la privacidad y somos transparentes sobre cómo manejamos su información personal y sobre nuestras obligaciones en virtud de las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (el «RGPD»).

Esta declaración de privacidad explica la base sobre la cual controlaremos y procesaremos cualquier información personal que recopilemos de usted o que pueda proporcionarnos a través de este sitio web o cualquier otro medio. Somos responsables de dichos datos personales en nuestra calidad de controlador de datos o como procesador de datos, según lo determinado de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

Hemos intentado que esta declaración de privacidad sea lo más clara posible. En cualquier caso, si necesita información adicional o aclaraciones, póngase en contacto con nosotros directamente en:

El T.S.L.U.

C/ Grabador Esteve, 12-2º-5ª, 46004 Valencia, España.

2. ¿Qué información recopilamos?

Por datos personales se entiende cualquier información capaz de identificar a una persona. No incluye datos anonimizados.

Datos personales

Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales sobre usted:

• Datos del cliente: esto incluye datos como nombres, cargo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo, nacionalidad, edad, fecha de nacimiento, detalles y circunstancias financieras y detalles de empleo.
• Datos de clientes e inversores: esto incluye datos como nombres, cargo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo, nacionalidad, edad, fecha de nacimiento y documentos de identidad con el fin de llevar a cabo comprobaciones de conocimiento de su cliente y de lucha contra el blanqueo de capitales (incluido el número de pasaporte, el número de afiliación a la seguridad social, el permiso de conducir, el número del documento de identidad nacional).
• Datos de comunicaciones: esto incluye cualquier comunicación que nos envíe, ya sea por correo electrónico, teléfono o cualquier otro método.
• Datos técnicos: esto incluye datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, sus datos de inicio de sesión, detalles sobre su navegador, duración de la visita a las páginas de nuestro sitio web, visitas a páginas y rutas de navegación, detalles del número de veces que utiliza nuestro sitio web. La fuente de estos datos es nuestro sistema de seguimiento analítico.

Recopilamos y utilizamos estos datos personales para prestarle nuestros servicios. Si no proporciona los datos personales que le solicitamos, puede retrasar o impedir que cumplamos nuestras obligaciones contractuales con usted y le prestemos estos servicios.

No llevamos a cabo una toma de decisiones automatizada ni ningún tipo de elaboración automática de perfiles.

Datos de Categoría Especial

Requerimos su consentimiento explícito si procesamos datos de categorías especiales (por ejemplo, datos de salud). Cuando corresponda, le enviaremos una nueva comunicación pidiéndole que confirme su consentimiento para dicho tratamiento.

3. ¿Cómo recopilamos sus datos?

Podemos recopilar datos sobre usted cuando nos los proporciona directamente (por ejemplo, a través de la documentación del préstamo, la provisión de documentación contra el blanqueo de capitales o mediante el envío de correos electrónicos o a través de otras formas de correspondencia que tenemos con usted, como llamadas telefónicas).

Los terceros que designemos pueden recopilar datos sobre usted y transmitírnoslos.

Podemos recopilar automáticamente ciertos datos de usted a medida que utiliza nuestro sitio web mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles al respecto. 

Es posible que recibamos datos de terceros, como proveedores de análisis, por ejemplo, Google, algunos de los cuales pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo.

4. ¿Qué hacemos con su información?

Podemos utilizar su información por cualquiera de los siguientes motivos legales:

1. Para la ejecución de un contrato con usted; o
2. Para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos; o
3. A los efectos de nuestros intereses legítimos, excepto cuando dichos intereses se vean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

Nuestros intereses legítimos incluyen lo siguiente:

• Para poner a su disposición financiación, por ejemplo, mediante préstamos o acuerdos de arrendamiento financiero;
• Para comunicarnos con usted;
• Para proporcionar, supervisar y mejorar cualquier servicio que le ofrezcamos;
• Para gestionar y mantener relaciones con usted y para un servicio de atención al cliente continuo;
• Para aceptar inversores;
• Para el mantenimiento de registros;
• Para generar informes;
• Para monitorear y registrar llamadas para fines de control de calidad, análisis de negocios, capacitación y fines relacionados con el fin de mejorar cualquier servicio que le ofrezcamos;
• Para proteger nuestros derechos e intereses legales, incluida la detección con fines de prevención de fraude y lucha contra el blanqueo de capitales;
• Para la presentación, prosecución o defensa de denuncias, investigaciones y reclamaciones legales;
• Para cumplir con nuestros requisitos reglamentarios, legales y/o de cumplimiento;
• Para operar y garantizar la seguridad de nuestro sitio web;
• Para mantener copias de seguridad de nuestro sitio web o bases de datos;
• Para analizar el uso que hace de nuestro sitio web;
• Para mostrar contenido relevante del sitio web;
• Para hacer crecer nuestro negocio; y/o
• Para decidir nuestra estrategia de marketing (en la medida en que comercialicemos a los clientes como resultado de esto, nos basaremos en nuestros intereses legítimos u obtendremos el consentimiento de los clientes).

5. ¿Con quién compartimos su información?

Podemos compartir su información con empleados, directores, accionistas, así como con nuestros afiliados, instituciones financieras, compañías de inversión, contadores, abogados, auditores, aseguradoras, asesores profesionales u otros proveedores de servicios externos que nos brindan servicios, como aquellos que nos ayudan a administrar nuestro negocio (por ejemplo, proveedores de servicios de TI) y empresas de administración de activos. También podemos compartir información que sobre la que tengamos el derecho u obligación legal o reglamentaria de informar. Además, podemos compartir su información con terceros a los que vendemos, transferimos o fusionamos partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Es nuestro compromiso que, antes de divulgar cualquier información personal sobre usted a otra organización, hemos tomado todas las medidas razonables para garantizar que esa organización conserve y proteja su información con las medidas de seguridad adecuadas y de acuerdo con la normativa pertinente.

6. ¿Cómo mantenemos segura su información?

Protegemos su información con las medidas de seguridad adecuadas en virtud de las leyes y reglamentos que se aplican para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen, alteren, divulguen o accedan accidentalmente sin autorización. Confirmamos que nuestras medidas de seguridad están sujetas a pruebas periódicas y se actualizan según corresponda al nivel de datos que tenemos.

Contamos con procedimientos para hacer frente a presuntas violaciones de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación si estamos legalmente obligados a hacerlo.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

A la hora de decidir cuál es el tiempo correcto durante el cual debemos conservar los datos, tenemos en cuenta su cantidad, naturaleza y sensibilidad, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados, los fines del tratamiento, si estos pueden lograrse por otros medios y los requisitos legales.

A efectos fiscales, en determinadas circunstancias, la ley nos obliga a conservar la información sobre los clientes (incluidos los datos de clientes, clientes, inversores y comunicaciones) durante el período legal prescrito después de que dejen de ser clientes.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

8. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a su información?

Usted tiene derechos explícitos con respecto a su información personal y nos aseguraremos de que sus derechos estén protegidos mientras sus datos estén en nuestro poder. Sus derechos incluyen los siguientes:

• Derecho de acceso: puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted y le responderemos en el plazo de un mes. Si su solicitud es especialmente compleja o ha realizado varias solicitudes, podemos ampliar este plazo otros dos meses naturales y le explicaremos nuestros motivos.
• Derecho de eliminación: es posible que desee que se eliminen ciertos datos que tenemos y cumpliremos con este derecho cuando, por ejemplo, ya no sea necesario que conservemos los datos o si no existe un fundamento legal para el procesamiento.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que se actualicen, corrijan y/o completen los datos incorrectos, inexactos o incompletos.
• Derecho de restricción: es posible que desee restringirnos el uso de sus datos cuando, por ejemplo, impugne la exactitud de los datos.
• Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse a que utilicemos sus datos cuando el tratamiento se lleve a cabo con fines de marketing directo o para nuestro interés legítimo. Dejaremos de tratar sus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que compartamos sus datos con otra organización y le ayudaremos con ese proceso siempre que sea posible.

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercitar cualquiera de sus otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que nos proporcione documentación adicional para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Esto es para asegurarnos de que estamos tratando con la persona correcta y también para fines de prevención de blanqueo de capitales. Cuando le solicitemos su información, le informaremos si se trata de un requisito legal o contractual para proporcionarnos la información y las consecuencias de no proporcionarla.

9. Presentar una queja

Si desea presentar una queja, puede hacerlo en persona, por teléfono, por escrito y/o por correo electrónico. Tenga en cuenta que todas las quejas se tratan de acuerdo con nuestra política de quejas y se registrarán e investigarán por completo.

También puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (AEDP), que es la autoridad de control en materia de protección de datos (www.agpd.es).

10. General

No transferiremos sus datos a un país fuera del Espacio Económico Europeo a menos que dicho país garantice un nivel adecuado de protección de datos, cuente con las garantías adecuadas o se base en una de las excepciones previstas en la legislación y normativa aplicables.

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido ni de los posibles daños, pérdidas u ofensas causadas.

Es muy importante que la información que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Por favor, háganos saber si en algún momento su información personal cambia poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados anteriormente.

Esta declaración de privacidad se publicó en febrero de 2024 y se actualizó por última vez el 16 de febrero de 2024. Esto puede ser actualizado por nosotros en cualquier momento. Cuando realicemos algún cambio sustancial en esta declaración, se lo comunicaremos adecuadamente.

El T.S.L.U.

16 febrero 2024

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